תקנון ומדיניות
תקנון האתר ותנאי שימוש – י.ח עבודות בעץ
התקנון המפורט להלן (להלן: "תנאי השימוש") מסדיר את השימוש באתר האינטרנט המופעל על ידי י.ח עבודות בעץ, עוסק מורשה מספר 318365806 (להלן: "החברה" או "י.ח עבודות בעץ"). תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחסים לכל המגדרים באופן שווה.
הגלישה והשימוש באתר מהווים הסכמה מצדך לכל התנאים המפורטים במסמך זה ובמדיניות הפרטיות של החברה. אנא קרא אותם בעיון טרם השימוש באתר.
1. הגדרות ותחולת התנאים
1.1 האתר מהווה פלטפורמה להצגת, תמחור, הזמנה ורכישה של מוצרי נגרות בעבודת יד, לרבות רהיטים, מתקני משחק, מתקני אחסון, פתרונות מותאמים אישית למוסדות חינוך וגני ילדים, וכן ללקוחות פרטיים ועסקיים.
1.2 מוצר בהתאמה אישית – מוצר שיוצר במיוחד על פי מידות, דרישות מיוחדות, סקיצות, שינויים בחומרים או בגוון, או כל התאמה אחרת הנובעת מדרישת הלקוח.
1.3 תנאים אלה חלים על כל שימוש באתר ועל כל עסקה הנעשית באמצעותו או בעקבותיו, לרבות הזמנות טלפוניות או בדואר אלקטרוני שהחלו באתר.
2 . זכאות לשימוש באתר
2.1 השימוש באתר מותר לבני 18 ומעלה. קטינים רשאים להשתמש באתר בליווי ובהסכמת הורה או אפוטרופוס.
2.2 השימוש באתר מהווה הצהרה מצד המשתמש כי הוא כשיר משפטית לביצוע פעולות מחייבות בהתאם לדין.
3 . הגבלת אחריות
3.1 החברה עושה מאמצים לספק מידע מדויק, מעודכן ואמין. יחד עם זאת, ייתכנו טעויות או אי-דיוקים בתיאורי מוצרים, מחירים, זמני אספקה או תמונות.
3.2 מוצרי החברה מיוצרים בעבודת יד מחומר גלם טבעי (עץ), ולכן עשויים להיות הבדלים קלים בין תמונת המוצר באתר לבין המוצר בפועל, לרבות גוון, טקסטורה או מימדים.
4 . קניין רוחני
4.1 כל זכויות היוצרים, סימני המסחר, עיצוב האתר, טקסטים, צילומים, שרטוטים, קוד, ומאגרי מידע – בבעלות החברה או צדדים שהרשו לה את השימוש.
4.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לתרגם, לשנות, למכור או למסור לצד שלישי כל תוכן מן האתר ללא אישור כתוב מראש.
5. הצעות מחיר, סקיצות ודגימות
5.1 הצעת מחיר תקפה ל־7 ימים, אלא אם צוין אחרת בכתב.
5.2 סקיצות, שרטוטים, הדמיות ודגימות עץ ניתנים לצורך בחינת ההזמנה. אלא אם נקבע אחרת, זכויותיהם נשארות בבעלות החברה.
5.3 אישור הזמנה למוצר בהתאמה אישית עשוי להיות מותנה באישור סקיצה חתום ובתשלום מקדמה.
6. ביצוע הזמנה ותשלום
6.1 הזמנה באתר או מחוץ לו תיחשב מאושרת לאחר קבלת אישור הזמנה בכתב.
6.2 המחירים כוללים מע"מ לפי דין, אלא אם צוין אחרת.
6.3 המחיר אינו כולל דמי משלוח, התקנה, הובלה חריגה, מנוף, פירוק דלתות או חלונות, אלא אם צוין במפורש.
6.4 החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את המחירים, המוצרים או תנאי השילוח בכל עת.
7 . מדידות, אחריות להזנת נתונים ותנאי אתר
7.1 הלקוח אחראי למסירת נתונים נכונים: מידות, פתחים, כיווני פתיחה, מיקום.
7.2 הלקוח אחראי לנגישות מלאה לאתר ההתקנה. צורך במנוף או כוח אדם נוסף יחויב בנפרד.
8 . אספקה, משלוחים והתקנה
8.1 זמן אספקה סטנדרטי עד 21 ימי עסקים ממועד אישור סופי, אלא אם סוכם אחרת בכתב. למוצרים בהתאמה אישית ייתכן זמן אספקה ארוך יותר.
8.2 אספקה לכתובת שסופקה. מועדי אספקה כפופים לעיכובים שאינם בשליטת החברה.
8.3 שירותי התקנה יסופקו אם נרכשו. הלקוח מתחייב להכין אתר נקי ומוכן להתקנה.
8.4 איסוף עצמי יתאפשר רק אם צוין במפורש והוסכם מראש.
8.5 משלוח בדואר ישראל יתבצע רק עבור מוצרים שבהם הדבר מצוין במפורש בדף המוצר.
9. קבלה ובדיקת המוצר
9.1 על הלקוח לבדוק את המוצר בעת האספקה ולהודיע תוך שני ימי עסקים על פגם גלוי או אי־התאמה מהותית.
9.2 במקרה של פגם מוכח, החברה תתקן, תחליף או תיתן זיכוי, לפי שיקול דעתה.
10. אחריות יצרן ושימוש בטוח
10.1 אחריות מוגבלת ל־12 חודשים למוצרי פנים ול־6 חודשים למוצרים חוץ.
10.2 האחריות מכסה פגמי ייצור וחומר בלבד.
10.3 האחריות אינה חלה על בלאי סביר, פגיעות מכניות, חשיפה לשמש או מים, שימוש חורג או תחזוקה לקויה.
10.4 מוצרים לילדים ולמוסדות חינוך יש להשתמש בהם תחת פיקוח ובהתאם להוראות תחזוקה ובטיחות.
11. התאמה למוסדות חינוך ועמידה בהנחיות בטיחות
11.1 כאשר המוצר מוגדר כמתקן משחקים או פעילות, החברה תפעל בהתאם לתקנים המחייבים.
11.2 הלקוח מתחייב להפעיל ולתחזק מתקני משחקים לפי ההוראות, כולל בדיקות תקופתיות.
11.3 עבודות התקנה, כגון: קיבוע לקיר באחריות הלקוח.
12 . ביטול עסקה, החלפות והחזרות
12.1 הלקוח רשאי לבטל את העסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.
12.2 ביטול ייעשה בכתב בלבד, באמצעות טופס באתר, דוא"ל או הודעה כתובה.
12.3 ההחזר יינתן רק עבור מוצרים שלא נעשה בהם שימוש והוחזרו באריזתם המקורית.
12.4 החזר כספי יבוצע תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת ההודעה, ובכפוף להחזרת המוצר בפועל.
12.5 מוצר שיוצר בהתאמה אישית לא ניתן לביטול, למעט במקרה של פגם או אי-התאמה מהותית.
12.6 עלויות משלוח חזרה חלות על הלקוח אלא אם נקבע אחרת.
13. פרטיות ואבטחת מידע
13.1 החברה תפעל לפי מדיניות הפרטיות המצורפת.
13.2 האתר מאובטח באמצעים מקובלים, אך החברה אינה אחראית על חדירות בלתי מורשות למערכותיה.
14. פרסום ושימוש בצילומים
14.1 החברה רשאית לצלם את המוצר באתר הלקוח לצורכי שיווק, ללא פרטים מזהים של קטינים.
15. נגישות
15.1 החברה שואפת להנגיש את האתר והשירות בהתאם לדין. פרטי הנגישות יופיעו בעמוד הצהרת נגישות.
16. הגבלת אחריות משפטית
16.1 השימוש באתר, במידע ובמוצרים נעשה על אחריותו הבלעדית של המשתמש.
16.2 האתר וכלל השירותים והמוצרים מוצעים כמו שהם (AS IS), בהתאם לזמינותם, וללא כל התחייבות או אחריות מצד י.ח עבודות בעץ.
16.3 החברה אינה מתחייבת שהאתר יפעל באופן רציף, ללא הפרעות, כשלים, תקלות או טעויות, ואינה אחראית לנזקים העלולים להיגרם כתוצאה מכך.
16.4 החברה לא תישא באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי, מיוחד או אגבי, לרבות עוגמת נפש, אובדן מידע, הפסדים כלכליים או אובדן רווחים, אשר ייגרמו כתוצאה מהשימוש באתר או במוצרים.
16.5 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, אחריות החברה למוצרי נגרות מתייחסת אך ורק לפגמי ייצור או חומר במסגרת אחריות היצרן, כמפורט בסעיף אחריות.
17. שיפוי
17.1 המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את י.ח עבודות בעץ, עובדיה, מנהליה ונציגיה, בגין כל נזק, הפסד, תביעה, דרישה, הוצאה או עלות מכל סוג, לרבות שכר טרחת עורכי דין והוצאות משפט סבירות, אשר ייגרמו בעקבות:
א. הפרת תנאי שימוש אלה על ידו או על ידי מי מטעמו;
ב. שימוש לא תקין או בלתי מורשה באתר או במוצרים, לרבות ניסיון שימוש או חוסר יכולת להשתמש בהם;
ג. כל טענה או דרישה מצד שלישי הנובעת מהפרת הוראות הדין, לרבות זכויות קניין רוחני, פרטיות או זכויות צרכניות.
17.2 ההתחייבות לשיפוי חלה גם במקרה של תביעות עקיפות או נלוות, ותהיה בתוקף גם לאחר סיום ההתקשרות עם י.ח עבודות בעץ.
18 . שינויים, ניהול האתר והגבלת גישה
18.1 החברה רשאית לשנות את התנאים, המחירים והמוצרים בכל עת. שינוי יחול ממועד פרסומו באתר.
18.2 החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, למנוע או להגביל גישה של משתמש לאתר, באופן זמני או קבוע, בכל אחד מהמקרים הבאים:
א. שימוש בניגוד לתנאי השימוש;
ב. מתן פרטים שגויים או כוזבים;
ג. ביצוע פעולה הפוגעת או העלולה לפגוע בפעילות האתר, בחברה או בצדדים שלישיים;
ד. שימוש הנוגד הוראות כל דין.
18.3 מימוש זכות זו לא יגרע מהתחייבויות המשתמש על פי תנאים אלה.
19. הדין החל וסמכות שיפוט
11.1 תנאי השימוש וכל סכסוך הקשור לשימוש באתר יהיו כפופים לדין הישראלי בלבד..
20. יצירת קשר
דוא"ל שירות: [email protected]
טלפון: 054-4544940
כתובת: רמב"ם 6, קריית אתא
טופס יצירת קשר
21. תקופת ההסכם והוראות כלליות
21.1 תנאי שימוש אלה יישארו בתוקף כל עוד המשתמש עושה שימוש באתר, אלא אם הסתיימו או בוטלו לפי תנאי המסמך.
21.2 י.ח עבודות בעץ רשאית להמחות או להסב את זכויותיה וחובותיה לפי תנאי שימוש אלה לצד שלישי, מבלי צורך בהודעה מראש.
21.3 המשתמש אינו רשאי להמחות או להעביר את זכויותיו או התחייבויותיו לפי תנאי שימוש אלה ללא הסכמה מראש ובכתב מהחברה.
21.4 אם ייקבע כי תנאי כלשהו מתנאי השימוש אינו תקף או אינו ניתן לאכיפה, יתר תנאי השימוש ימשיכו להיות בתוקפם המלא.
21.5 כל הודעה ללקוח תישלח לכתובת הדוא"ל או מספר הטלפון שמסר בעת ההזמנה, ותיחשב כאילו התקבלה במועד השליחה.
21.6 תנאי שימוש אלה מהווים את ההסכם המלא והבלעדי בין י.ח עבודות בעץ לבין המשתמש, וגוברים על כל מצג, התחייבות או הסכמה קודמים.
מדיניות פרטיות – י.ח עבודות בעץ
מסמך זה נועד להבהיר את מדיניות הפרטיות הנהוגה באתר האינטרנט של י.ח עבודות בעץ עוסק מורשה מס' 318365806, להלן: "החברה", "אנחנו" או "האתר".
הגלישה והשימוש באתר מהווים הסכמה מצידך למדיניות פרטיות זו, ולשימוש במידע שלך בהתאם לאמור בה.
- סוגי מידע שאנו אוספים
- מידע שמוסר המשתמש מרצונו: שם, טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת משלוח, פרטי הזמנה, תוכן פנייה.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, דפי ביקור, משכי שהייה, מזהי עוגיות.
• קבצי עוגיות וטכנולוגיות דומות לצורכי תפעול האתר, ניתוח שימוש ושיווק.
- מטרות עיבוד
- עיבוד והשלמת הזמנות, מתן שירות ותמיכה, חיוב ותיעוד עסקאות.
• שיפור חוויית המשתמש, תחזוקה ואבטחה, תפעול מדדים וסטטיסטיקה.
• שיווק ישיר בכפוף להסכמה מפורשת, לרבות דיוור אלקטרוני עם אפשרות הסרה בכל עת.
- מסד משפטי לעיבוד
קיום חוזה עם הלקוח; עמידה בחובות משפטיות; אינטרס לגיטימי של החברה; הסכמה מפורשת היכן שנדרשת.
- שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
החברה אינה מוכרת, משכירה או משתפת מידע אישי שלך עם גורמים מסחריים ללא הסכמתך, למעט במקרים הבאים:
לצורך ביצוע הזמנה, ספקי סליקה, שליחויות, אירוח אתר, שירותי גיבוי ואבטחה, CRM, אנליטיקה ופרסום מקוון.
שיתוף יתבצע לפי הצורך בלבד, תחת התחייבויות סודיות ואבטחה מתאימות.
חשיפה לפי דרישת רשות מוסמכת או מכוח דין.
- שמירה ואבטחת מידע
ניישם אמצעי אבטחה סבירים, לרבות הצפנה בתעבורה ונהלי גישה. נשמור מידע אישי לתקופה הנדרשת ולפי דין, ולאחר מכן נמחק או נהפוך לאנונימי.
- זכויות נושא המידע
זכות לעיין, לתקן, למחוק, להגביל עיבוד, להתנגד לשיווק ישיר, וכן להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות.
בקשות יש לשלוח לדוא"ל [email protected].
- עוגיות וקוד צד שלישי
האתר עושה שימוש בקובצי עוגיות לצורך:
- הפעלת רכיבי האתר
- איסוף סטטיסטיקות גלישה
- פרסום ממוקד דרך צדדים שלישיים (כגון גוגל או פייסבוק).
תוכל לחסום את העוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך. עם זאת, ייתכן שהדבר יפגע בחוויית השימוש באתר.
8. דיוור שיווקי
החברה רשאית לשלוח לך פרסומות ועדכונים (דיוור ישיר) רק אם ניתנה הסכמה מפורשת מראש, בהתאם לחוק התקשורת (חוק הספאם).
- תוכל לבטל את ההסכמה בכל עת באמצעות קישור להסרה שיופיע בכל הודעה.
- החברה מתחייבת לא להטריד או להציף במסרים, ומכבדת את פרטיותך.
- קטינים
האתר אינו מיועד לאיסוף מידע מילדים. אם נאסף מידע ללא הסכמת הורה – יימחק.
- 10. עדכונים למדיניות
החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. גרסה עדכנית תפורסם בעמוד זה ותחייב החל ממועד הפרסום.
- 11. פרטי קשר
דוא"ל שירות: [email protected]
טלפון: 054-4544940